واریز به کارت اشتباه

 

واریز به کارت اشتباه زمانی رخ می دهد که فرد،هنگام انتقال وجه، شماره کارت مقصد را اشتباه ثبت نماید. در این صورت کاربر برای دریافت کد برگشت پول باید سریعا با شماره تماس بانک کارت مقصد ارتباط برقرار کند.  آشنایی با مراحل صحیح بازگشت وجه، افراد را از سردرگمی و ضرر مالی نجات می‌ دهد. حال اگر بانک مقصد از ارائه کد برگشت پول خودداری نماید، چه راهکارهای قانونی و عملی دیگری برای بازگشت وجه وجود دارد و چگونه می توان بدون اتلاف زمان، بانک مبدا را ملزم به پیگیری کرد؟ 

 

در این مقاله، به دلیل اهمیت بالای موضوع برای کاربران سیستم بانکی، واریز به کارت اشتباه، کد برگشت پول کارت به کارت، پیگیری انتقال وجه کارت به کارت اشتباهی، شماره تماس واریز اشتباهی پول و در نهایت برگرداندن پول اشتباه کارت به کارت شده به تفکیک تشریح شده است. مطالعه این راهنما، هر فردی را برای مدیریت سریع و قانونی تراکنش‌های اشتباهی توانمند می‌ سازد.

واریز به کارت اشتباه

در پاسخ به پرسش هایی از قبیل این که پول اشتباهی کارت به کارت کردم چطوری برگردونم باید گفت هنگامی که واریز به کارت اشتباه برای فردی رخ می‌ دهد، او نخست باید بلافاصله با مرکز تماس بانک خود تماس بگیرد و موضوع را گزارش کند. در این تماس، ارائه شماره تراکنش، تاریخ، زمان دقیق و مبلغ واریز شده برای کارشناس بانک الزامی است. بانک موظف است تراکنش را مسدود کرده و راهنمایی لازم برای پیگیری معکوس وجه را به فرد بدهد.

 

پس از هماهنگی با بانک، فرد واریز کننده بهتر است هرچه سریع‌ تر با صاحب کارت مقصد، در صورت شناخت یا دریافت اطلاعات از بانک، تماس بگیرد. فرد باید با رعایت موضوع اشتباه را توضیح دهد و درخواست برگشت وجه کند و در صورت نیاز، مدرک تراکنش را برای گیرنده بفرستد. اگر گیرنده همکاری کرد که مشکل حل می‌ شود، در غیر این صورت فرد باید دوباره به بانک مراجعه کند.

 

در مرحله نهایی، اگر گیرنده از برگشت پول امتناع کرد یا تماس‌ ها بی‌ نتیجه ماند، فرد می‌ تواند با تمام مدارک شامل، رسید بانکی، شماره تراکنش، مکاتبات،  به پلیس فتا یا مراجع قضایی شکایت کند. مرجع قضایی با استعلام از بانک، هویت گیرنده را شناسایی و احضار کرده و دستور عودت وجه را صادر می‌ نماید. پیگیری مداوم پرونده در مراجع قضایی تا برگشت کامل پول ضروری است.

حتما بخوانید: کلاهبرداری از طریق کارت به کارت

کد برگشت پول کارت به کارت

در پاسخ به اگر پول اشتباه کارت به کارت کردیم چه کنیم و برای پیگیری یک تراکنش اشتباه باید گفت، فرد واریز کننده نیاز به کد برگشت پول کارت به کارت دارد که همان کد پیگیری یا کد رهگیری تراکنش است. این کد معمولا پس از انجام کارت به کارت از طریق دستگاه خودپرداز یا اپلیکیشن بانکی صادر می‌ شود. بدون این کد، بانک قادر به شناسایی سریع تراکنش و اقدام برای برگشت وجه نخواهد بود.

 

فرد باید پیش از تماس با بانک، مبلغ، تاریخ، ساعت دقیق، شماره کارت مبدا و مقصد را همراه با کد پیگیری آماده کند. ارائه این اطلاعات به کارشناس بانک، فرآیند مسدودسازی و استرداد وجه را تسریع می‌ بخشد. در غیر این صورت، بانک عملا نمی‌ تواند اقدامی انجام دهد و مسیر پس گرفتن پول متوقف می‌ شود.

 

بنابراین، نگهداری از رسید تراکنش که حاوی کد پیگیری است، برای فرد واریز کننده حیاتی می‌ باشد. این کد به منزله شناسه منحصر به‌ فرد تراکنش عمل کرده و بانک را قادر به رهگیری دقیق می‌ سازد. در نتیجه، داشتن کد برگشت پول کارت به کارت کلید سرعت و موفقیت در بازیابی وجه اشتباهی است.

بیشتر بخوانید: کلاهبرداری از طریق دستگاه اسکیمر

 

 

پیگیری انتقال وجه کارت به کارت اشتباهی

برای پیگیری انتقال وجه کارت به کارت اشتباهی، اولین راه مراجعه حضوری فرد به شعبه بانک پرداخت کننده، بانک مبدا است. فرد باید شماره تراکنش، کد پیگیری، مبلغ و تاریخ را به کارشناس بانک ارائه دهد. بانک موظف است تراکنش را بررسی و در صورت امکان، درخواست برگشت وجه را ثبت کند. در مواردی هم که فرد با ارائه نامه قضایی یا حکم دادگاه مبنی بر پرداخت وجه به دادگاه مراجعه نماید، شعبه موظف به بررسی موضوع می باشد.

 

راه دوم، پیگیری از طریق اپلیکیشن پرداخت یا اینترنت بانک خود فرد است. بسیاری از اپلیکیشن‌ های بانکی امکان ثبت درخواست بررسی تراکنش اشتباه را به صورت غیر حضوری فراهم کرده‌ اند. فرد می‌ تواند با وارد کردن کد رهگیری، وضعیت تراکنش را پیگیری و درخواست استرداد دهد.

 

اگر گیرنده وجه از برگشت پول امتناع کرد، فرد می تواند پیگیری را از طریق مراجع قضایی مانند پلیس فتا ا طرح دعوا در مراجع قضایی ادامه دهد. در این مرحله، ارائه تمام مدارک تراکنش و مکاتبات بانکی به مرجع قضایی الزامی است. دادگاه با استعلام از بانک، گیرنده را شناسایی و به استرداد وجه ملزم می‌کند.

بیشتر بخوانید: نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی

 

شماره تماس واریز اشتباهی پول

برای پیگیری یک تراکنش نادرست، فرد واریز کننده می‌ تواند از شماره تماس واریز اشتباهی پول استفاده کند که همان شماره تلفن مرکز تماس بانک مبدا یا بانک مقصد است. تماس با بانک مبدا معمولا اولین و سریع‌ ترین راه برای گزارش اشتباه و دریافت راهنمایی محسوب می‌ شود. کارشناسان بانک با توجه به نوع تراکنش، بهترین اقدام ممکن را به فرد توصیه می‌ کنند.

 

بانک ملی ایران	۹۶۲۲
بانک ملت	۱۵۵۶
بانک صادرات ایران	۹۶۰۲
بانک سپه	۱۵۵۷
بانک تجارت	۱۵۵۴
بانک کشاورزی	۹۶۰۳
بانک سامان	۰۲۱-۶۴۲۲
بانک اقتصاد نوین	۰۲۱-۴۸۰۳۱۰۰۰
بانک مسکن	۰۲۱-۶۱۰۸۸۹۰۰
بانک پارسیان	۰۲۱-۸۲۱۸۶۰۰۰

 

در برخی موارد، تماس مستقیم با شعبه خاصی از بانک مبدا یا مقصد می‌ تواند پاسخگوی سریع‌ تری ارائه دهد. هر بانک معمولا شماره تماس شعب خود را در سایت یا اپلیکیشن رسمی منتشر کرده است. فرد با گرفتن این شماره‌ ها می‌ تواند بدون مراجعه حضوری، راه‌حل اختصاصی آن شعبه را برای برگشت وجه جویا شود.

بیشتر بخوانید: جرم تحصیل مال نامشروع

 

برگرداندن پول اشتباه کارت به کارت شده

موضوع برگرداندن پول اشتباه کارت به کارت شده بر اساس قاعده «منع دارا شدن بلاجهت» است؛ یعنی فرد دریافت کننده حق ندارد پولی را که بدون دلیل قانونی به حسابش واریز شده یا به هر نحوی که بدون جهت قانونی باشد به او رسیده، نزد خود نگه دارد. بنابراین، در پاسخ به این سوال که اگر اشتباه کارت به کارت کردیم چه کنیم؟باید گفت، نخست فرد واریز کننده در صورت در دست داشتن اطلاعات فرد مقابل باید با گیرنده تماس بگیرد و درخواست برگشت وجه کند. در صورت همکاری گیرنده، مشکل به سادگی حل می‌ شود.

 

اگر گیرنده وجه از برگرداندن پول امتناع کرد، فرد واریز کننده می‌ تواند با ارائه مستندات تراکنش به بانک مراجعه کند. بانک موظف است اطلاعات تماس گیرنده را در اختیار فرد بگذارد تا پیگیری مستقیم ممکن شود. در این مرحله، مدارکی مانند کد پیگیری، رسید تراکنش و مکاتبات بانکی حیاتی هستند.

 

در صورت ادامه امتناع گیرنده، فرد می‌ تواند از طریق مراجع قضایی اقدام به طرح دعوا استرداد وجه یا مطالبه وجه کند. اثبات پرداخت اشتباه با ارائه مدارک کامل تراکنش به مرجع قضایی امکان‌ پذیر است. دادگاه با استعلام از بانک، گیرنده را شناسایی و به استرداد کامل وجه ملزم می‌ کند.

در ادامه بخوانید: چرا سود بانک واریز نشده

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد واریز به کارت اشتباه​ در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی لفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون واریز به کارت اشتباه​  پاسخ دهند.

 

---

نظرات کاربران