سامانه اعلام قطعی تلفن، حسب مورد و بسته به شرایط و امکانات فرد، می تواند سیستم تلفن گویای اعلام خرابی شرکت مخابرات ایران به شماره 20117 و کد دستوری #۲۰۲۰*، باشد. در گام اول، بهترین گزینه برای اعلام خرابی یا قطعی تلفن ثابت، تماس با ۲۰۱۱۷ بوده که به عنوان سامانه اعلام خرابی تلفن با موبایل نیز، معروف است.
برای مشاوره استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن
برای مشاوره استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن
از جمله مهم ترین خدماتی که شرکت مخابرات ایران در شهرها و استان های مختلف، به شهروندان ارائه می دهد، اختصاص خط تلفن ثابت به افراد متقاضی این امر است و با توجه به اهمیت حقوق دریافت کنندگان خدمات از شرکت مخابرات، این سازمان، همواره در حال پیش بینی و اجرایی سازی شرایط و امکاناتی است که رفاه حال مشتریان خود را فراهم آورد.
شرکت مخابرات، در راستای کاهش مراجعات حضوری و جهت رفاه حال شهروندانی که از تلفن ثابت استفاده می نمایند، سامانه هایی تحت عنوان سامانه اعلام قطعی و خرابی تلفن ثابت را راه اندازی نموده و تنها، افرادی می توانند از خدمات سامانه های راه اندازی شده توسط مخابرات، بهره مند گردند که از روند کار با آن ها، مطلع باشند.
لذا در مقاله حاضر، سامانه اعلام قطعی تلفن، نحوه اعلام خرابی تلفن ثابت با موبایل، شماره تلفن و کد خرابی تلفن ثابت و پیگیری درخواست اعلام قطعی تلفن، اعلام خرابی تلفن با موبایل و از طریق اینترنت مورد بررسی و توضیح، قرار گرفته اند. علاقمندان به کسب اطلاعات بیشتر در این باره می توانند، ادامه متن مقاله را دنبال کنند.
سامانه اعلام قطعی تلفن، از سوی مخابرات، جهت ارج نهادن به حقوق مصرف کنندگان، راه اندازی شده تا در صورتی که شهروندان، با قطعی و خرابی تلفن ثابت خود مواجه شدند و پس از وصل گوشی تلفن به سیم های ورودی درب منزل، از سالم بودن خطوط داخلی، اطمینان حاصل نمودند، بتوانند، از طریق سامانه های راه اندازی شده توسط این شرکت از شرکت های دولتی، برای اعلام قطعی و خرابی تلفن، موضوع را پیگیری کنند.
در توضیح سامانه اعلام قطعی تلفن، باید گفت، برای اعلام قطعی و خرابی تلفن ثابت، سایت و سامانه واحدی وجود ندارد و شهروندان، بر حسب امکانات و شرایط خود، می توانند از طریق، سیستم تلفن گویای اعلام خرابی شرکت مخابرات ایران به شماره ۲۰۱۱۷ و یا کد دستوری #۲۰۲۰*، خرابی یا قطعی تلفن ثابت خود را ثبت و پیگیری کنند.
بنابراین، سامانه اعلام قطعی تلفن، حسب مورد و بسته به شرایط و امکانات فرد، می تواند یکی از مواردی که در ادامه ذکر می گردند، باشد: سیستم تلفن گویای اعلام خرابی شرکت مخابرات ایران و کد دستوری #۲۰۲۰* که به سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت با موبایل نیز معروف است.
شایان ذکر است، در گام اول، بهترین گزینه برای اعلام خرابی یا قطعی تلفن ثابت و پیگیری آن، استفاده از سیستم تلفن گویای اعلام خرابی شرکت مخابرات ایران به شماره 20117 می باشد و نکته مهم اینکه، در شرایطی که به گزارش فرد، توجهی نشود یا تلفن وی، بی دلیل قطع گردد، امکان شکایت در سایت مرکز بازرسی و نظارت مخابرات، به آدرس bazresi.tci.ir نیز وجود دارد.
نحوه اعلام قطعی و خرابی تلفن با موبایل، از طریق تماس با شماره تلفن 20117 یا شماره گیری کد دستوری #۲۰۲۰* صورت می گیرد. در صورت تماس با شماره ۲۰۱۱۷، فرد باید، پس از شنیدن پیغام صوتی، کد استان محل سکونت و شماره تلفن قطع یا خراب را وارد نماید و با طی باقی مراحل، قطعی و خرابی تلفن را گزارش دهد.
برای اعلام قطعی و خرابی تلفن با موبایل، به موجب کد دستوری اعلام خرابی تلفن ثابت #2020*، شخصیت حقیقی یا نماینده شخص حقوقی باید، از طریق شماره گیر تلفن، کد دستوری #۲۰۲۰* را شماره گیری نماید.
در این گام، فرد باید، عدد گزینه مربوط به "تلفن"، یعنی عدد 1 را در کادر مربوطه وارد کرده و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند.
در این مرحله، فرد باید، عدد گزینه "شهری"، یعنی عدد 1 را در کادر مربوطه، وارد نماید و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند.
در این قسمت، فرد باید، عدد گزینه مربوط به "ثبت خرابی" یعنی عدد 3 را در کادر مربوطه، درج نماید و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند.
در این گام، فرد باید شماره تلفن قطع یا خراب را به همراه کد استان یا شهرستان محل سکونت خود، در کادر مربوطه، وارد نماید و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند.
با طی مراحل فوق الذکر، پیغامی مبنی بر قرار گرفتن شماره تلفن در لیست خرابی، به فرد، نمایش داده می شود و پیامک قرار گرفتن شماره تلفن شخص در لیست خرابی، با سر شماره مخابرات، برای وی، ارسال می گردد.
شایان ذکر است، همانطور که در تیتر پیشین ذکر شد، در شرایطی که به گزارش فرد، توجهی نشود یا تلفن وی، بی دلیل قطع گردد، امکان شکایت در سایت مرکز بازرسی و نظارت مخابرات، به آدرس bazresi.tci.ir نیز وجود دارد.
در تیترهای قبلی مقاله، سامانه و نحوه اعلام خرابی تلفن ثابت با موبایل، مورد بررسی قرار گرفت و راهنمای تصویری ثبت خرابی یا قطعی تلفن ثابت با گوشی تلفن همراه، ارائه گردید. در این تیتر از مقاله، درباره شماره خرابی تلفن ثابت، توضیح داده خواهد شد.
شماره تلفن اعلام خرابی و قطعی تلفن ثابت، ۲۰۱۱۷ می باشد و در صورت تماس با تلفن همراه، لازم است تا کد استان محل سکونت فرد، قبل از 20117، شماره گیری شود. ۲۰۱۱۷، سامانه تلفنی گویایی است که از سوی شرکت دولتی مخابرات، راه اندازی شده و امکان تماس با آن، به صورت 24 ساعته وجود دارد.
مقصود از کد خرابی تلفن ثابت، کد دستوری #۲۰۲۰* است که از آن، تحت عنوان سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت با موبایل نیز یاد می شود و نحوه و مراحل، همچنین، راهنمای تصویری ثبت خرابی تلفن از طریق شماره گیری این کد، در تیتر پیشین، ارائه گردید.
شیوه پیگیری درخواست اعلام قطعی تلفن، بستگی به این دارد که فرد، از طریق تماس با سامانه تلفن گویای 20117، اعلام خرابی نموده یا از طریق شماره گیری کد دستوری #۲۰۲۰*. در شرایطی که فرد، از طریق تماس با تلفن گویای ۲۰۱۱۷، اعلام خرابی کرده باشد، نتیجه، از طریق پیامک به وی، ارسال خواهد شد و از سوی مخابرات، با وی، تماس گرفته می شود.
در شرایطی که فرد، از طریق شماره گیری کد دستوری #2020*، اعلام خرابی نموده باشد، باید مجددا، کد #۲۰۲۰* را در تلفن همراه خود، شماره گیری نماید، به ترتیب، اعداد گزینه های مربوط به "تلفن" و "شهری" را در کادرهای مربوطه، درج کرده و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند. (راهنمای تصویری این مراحل در تیتر دوم، ارائه شده است.)
پس از طی مراحل مذکور، فرد به صفحه ای هدایت می گردد که باید، عدد مربوط به "پیگیری ثبت خرابی"، یعنی عدد 4 را در کادر مربوطه، درج کرده و گزینه "send/ارسال" را انتخاب کند.
در این مرحله، فرد باید کد استان محل سکونت خود و شماره تلفنی که قبلا در خصوص آن، اعلام خرابی کرده را در کارد مربوطه، درج نماید.
با درج کد استان و شماره تلفن، پیغامی مبنی بر اینکه "نتیجه از طریق پیامک، به شخص ارسال خواهد شد"، نمایش داده می شود.
پیگیری مستمر قطعی تلفن ثابت، موجب شناسایی سریع تر علت اختلال و تسریع در روند رفع مشکل می شود. این اقدام می تواند از طولانی شدن زمان قطعی جلوگیری کرده و زمینه را برای برقراری مجدد و پایدار سرویس فراهم سازد. رسیدگی به موقع به قطعی تلفن ثابت، از ایجاد اختلال در ارتباطات روزمره، امور اداری و تماس های ضروری جلوگیری می کند.
نحوه اعلام خرابی تلفن با موبایل، از طریق تماس با شماره تلفن 20117 یا شماره گیری کد دستوری *2020# صورت می گیرد. در صورت تماس با شماره 20117، فرد باید پس از شنیدن پیغام صوتی، کد استان محل سکونت و شماره تلفن قطع یا خراب را وارد نماید و با طی مراحل اعلام شده، قطعی و خرابی تلفن را گزارش دهد.
برای اعلام قطعی و خرابی تلفن با استفاده از کد دستوری *2020#، فرد یا نماینده شخص حقوقی باید از طریق شماره گیر تلفن همراه، کد دستوری مذکور را شماره گیری نماید. سپس با انتخاب گزینه «تلفن» که با عدد 1 مشخص شده است، گزینه «شهری» نیز تعیین می شود. در ادامه، با انتخاب گزینه «ثبت خرابی»، شماره تلفن قطع یا خراب به همراه کد استان یا شهرستان محل سکونت وارد و درخواست ثبت می شود.
پس از تکمیل مراحل، شماره تلفن اعلام شده در فهرست خرابی قرار می گیرد و پیامکی مبنی بر ثبت خرابی برای فرد ارسال می شود. این روش امکان اعلام خرابی تلفن ثابت از طریق تلفن همراه را بدون نیاز به استفاده از خط تلفن ثابت فراهم می کند و موجب تسهیل و تسریع در ثبت درخواست رفع خرابی خواهد شد.
اعلام خرابی تلفن ثابت از طریق اینترنت، یکی از روش های غیرحضوری برای ثبت و پیگیری اختلالات تلفن ثابت است. این خدمت از طریق سامانه «مخابرات من» در سایت شرکت مخابرات ایران ارائه می شود و مشترکان می توانند بدون مراجعه حضوری، درخواست خرابی خط تلفن خود را ثبت کنند.
متقاضیان به منظور اعلام خرابی تلفن ثابت از طریق اینترنت می بایست نشانی my.tci.ir را در مرورگر خود جست و جو نموده و شماره موبایل خود را درج نمایند.
در ادامه، متقاضی لازم است که کد تایید پیامک شده به شماره موبایل خود را در این قسمت درج کند.
پس از ورود به حساب کاربری لازم است که گزینه خدمات تلفن ثابت انتخاب شود.
در ادامه، متقاضی می تواند با انتخاب گزینه اعلام خرابی تلفن ثابت درخواست خود را ثبت نماید.
پس از ثبت درخواست، امکان پیگیری وضعیت خرابی از طریق سامانه «مخابرات من» وجود دارد و در صورت ارائه کد رهگیری، از آن برای اطلاع از نتیجه رسیدگی استفاده می شود. استفاده از این سامانه موجب سهولت در اعلام خرابی، کاهش نیاز به مراجعه حضوری و تسریع در روند پیگیری مشکل تلفن ثابت خواهد شد.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن پاسخ دهند.
برای مشاوره استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن
برای مشاوره استفاده از امکانات سامانه اعلام قطعی تلفن
عناوین اصلی این مقاله
مقالات مرتبط
ارتباط با ما
درصورتی که برای مشاوره در تمامی زمینه های ذکر شده در سایت، به دانش چندین ساله ما در این زمینه نیاز داشتید می توانید با شماره تلفن 9099075303 ( تماس با تلفن ثابت از سراسر کشور و به ازای هر دقیقه 470000 ریال ) در ارتباط باشید.
سایت مشاوره دینا یک مرکز خصوصی و غیرانتفاعی است و به هیچ ارگان دولتی و خصوصی دیگر اعم از قوه قضاییه ، کانون وکلا ، کانون کارشناسان رسمی دادگستری و .... هیچگونه وابستگی ندارد.
جهت ارئه انتقادات، پیشنهادات و شکایات با شماره تلفن 54787900-021 تماس حاصل فرمایید.
تمامی حقوق این سایت متعلق به دینا می باشد ©
