سامانه فواد ۱۲۸ یک سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که پیگیری را تا پاسخ نهایی انجام می دهد. شهروندان می توانند از طریق شماره تماس فوریت های اداری 128 گزارش های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.

سامانه فواد ۱۲۸ به عنوان یکی از ابزارهای نوین نظارت مردمی، با هدف تسهیل گزارش دهی در حوزه های مختلف اقتصادی راه اندازی شده است. این سامانه با بهره گیری از ظرفیت ارتباطی مردم، زمینه ای فراهم کرده تا تخلفات اقتصادی، مفاسد اداری، احتکار، گران فروشی، فرار مالیاتی و سایر جرائم مرتبط به سرعت شناسایی و پیگیری شوند. سامانه فواد ۱۲۸ از سوی دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی طراحی شده و درگاه رسمی دریافت گزارش های فوری در سطح ملی محسوب می شود.

آشنایی با سامانه فواد ۱۲۸ برای همه افراد، به ویژه فعالان اقتصادی، شهروندان و نهادهای نظارتی ضروری است. استفاده صحیح از این سامانه می تواند موجب افزایش شفافیت، تقویت عدالت اقتصادی و تسریع در مقابله با فساد در کشور شود. با توجه به گستردگی تخلفات در حوزه اقتصاد، بهره گیری از گزارش های مردمی از طریق یک سامانه جامع و متمرکز، نقش مهمی در حمایت از حقوق عمومی و پیشگیری از تخریب منابع اقتصادی ایفا می کند.

به دلیل اهمیت موضوع، در این مقاله به معرفی دقیق سامانه فواد ۱۲۸ پرداخته شد و توضیح داده شد که این سامانه چه کاربردی در نظام نظارت و پاسخگویی دولت دارد. همچنین، نحوه ثبت شکایت در این سامانه از طریق تماس با شماره تماس فوریت های اداری 128 و مراحل ثبت و پیگیری آن به صورت کامل شرح داده شد. در ادامه، تفاوت های اصلی سامانه فواد ۱۲۸ با دیگر سامانه های مشابه بررسی شد تا مشخص شود چه ویژگی هایی باعث تمایز این سامانه شده است. در پایان نیز، اهداف راه اندازی و مزایای کاربردی آن در اصلاح عملکرد ادارات و افزایش رضایت مردم تشریح شد.

تفاوت فواد ۱۲۸ با سایر سامانه های مشابه

برای پاسخ به پرسش سامانه فواد ۱۲۸ چیست​ باید گفت سامانه فواد ۱۲۸ درگاه رسمی ثبت و پیگیری گزارش های مردمی درباره تخلفات اقتصادی و مفاسد اداری در سطح کشور است. این سامانه با هدف تسریع در مقابله با فساد، افزایش شفافیت و مشارکت عمومی در مبارزه با جرایم اقتصادی راه اندازی شده است. افراد می توانند با استفاده از این سامانه، گزارش های خود را درباره مواردی نظیر قاچاق، احتکار، فرار مالیاتی و پولشویی ارسال نمایند. ثبت گزارش ها به صورت کاملا محرمانه انجام می شود و هویت گزارش دهندگان محفوظ خواهد ماند.

دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی به عنوان نهاد پشتیبان سامانه فواد ۱۲۸، مسئول دریافت، بررسی و ارجاع گزارش ها به مراجع ذیربط است. این سامانه با هدف یکپارچه سازی مسیر اعلام تخلف، از موازی کاری دستگاه های اجرایی جلوگیری کرده و سرعت پیگیری را افزایش داده است. دسترسی به سامانه از طریق شماره گیری کد دستوری، پیامک، تلفن ثابت و وب سایت امکان پذیر است. به همین دلیل، سهولت استفاده و تنوع روش های ارتباطی، یکی از مزایای اصلی فواد ۱۲۸ به شمار می رود.

هدف اصلی از راه اندازی سامانه فواد ۱۲۸، مشارکت دادن مردم در فرایند شناسایی و مقابله با فساد اقتصادی است. در شرایطی که نظارت های اداری به تنهایی کافی نیستند، بهره گیری از ظرفیت مردمی می تواند نقش مهمی در کاهش تخلفات ایفا کند. این سامانه با ایجاد ارتباط مستقیم بین مردم و ستاد مبارزه با مفاسد اقتصادی، بستر مناسبی برای انتقال سریع اطلاعات فراهم نموده است. در نتیجه، فواد ۱۲۸ یکی از گام های جدی دولت در جهت ارتقای سلامت اداری و اقتصادی کشور محسوب می شود.

تفاوت فواد ۱۲۸ با سایر سامانه های مشابه

برای پاسخ به پرسش سامانه فواد ۱۲۸ چیست​ باید گفت سامانه فواد ۱۲۸ درگاه رسمی ثبت و پیگیری گزارش های مردمی درباره تخلفات اقتصادی و مفاسد اداری در سطح کشور است. این سامانه با هدف تسریع در مقابله با فساد، افزایش شفافیت و مشارکت عمومی در مبارزه با جرایم اقتصادی راه اندازی شده است. افراد می توانند با استفاده از این سامانه، گزارش های خود را درباره مواردی نظیر قاچاق، احتکار، فرار مالیاتی و پولشویی ارسال نمایند. ثبت گزارش ها به صورت کاملا محرمانه انجام می شود و هویت گزارش دهندگان محفوظ خواهد ماند.

دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی به عنوان نهاد پشتیبان سامانه فواد ۱۲۸، مسئول دریافت، بررسی و ارجاع گزارش ها به مراجع ذیربط است. این سامانه با هدف یکپارچه سازی مسیر اعلام تخلف، از موازی کاری دستگاه های اجرایی جلوگیری کرده و سرعت پیگیری را افزایش داده است. دسترسی به سامانه از طریق شماره گیری کد دستوری، پیامک، تلفن ثابت و وب سایت امکان پذیر است. به همین دلیل، سهولت استفاده و تنوع روش های ارتباطی، یکی از مزایای اصلی فواد ۱۲۸ به شمار می رود.

هدف اصلی از راه اندازی سامانه فواد ۱۲۸، مشارکت دادن مردم در فرایند شناسایی و مقابله با فساد اقتصادی است. در شرایطی که نظارت های اداری به تنهایی کافی نیستند، بهره گیری از ظرفیت مردمی می تواند نقش مهمی در کاهش تخلفات ایفا کند. این سامانه با ایجاد ارتباط مستقیم بین مردم و ستاد مبارزه با مفاسد اقتصادی، بستر مناسبی برای انتقال سریع اطلاعات فراهم نموده است. در نتیجه، فواد ۱۲۸ یکی از گام های جدی دولت در جهت ارتقای سلامت اداری و اقتصادی کشور محسوب می شود.

تفاوت فواد ۱۲۸ با سایر سامانه های مشابه

برای پاسخ به پرسش سامانه فواد ۱۲۸ چیست​ باید گفت سامانه فواد ۱۲۸ درگاه رسمی ثبت و پیگیری گزارش های مردمی درباره تخلفات اقتصادی و مفاسد اداری در سطح کشور است. این سامانه با هدف تسریع در مقابله با فساد، افزایش شفافیت و مشارکت عمومی در مبارزه با جرایم اقتصادی راه اندازی شده است. افراد می توانند با استفاده از این سامانه، گزارش های خود را درباره مواردی نظیر قاچاق، احتکار، فرار مالیاتی و پولشویی ارسال نمایند. ثبت گزارش ها به صورت کاملا محرمانه انجام می شود و هویت گزارش دهندگان محفوظ خواهد ماند.

دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی به عنوان نهاد پشتیبان سامانه فواد ۱۲۸، مسئول دریافت، بررسی و ارجاع گزارش ها به مراجع ذیربط است. این سامانه با هدف یکپارچه سازی مسیر اعلام تخلف، از موازی کاری دستگاه های اجرایی جلوگیری کرده و سرعت پیگیری را افزایش داده است. دسترسی به سامانه از طریق شماره گیری کد دستوری، پیامک، تلفن ثابت و وب سایت امکان پذیر است. به همین دلیل، سهولت استفاده و تنوع روش های ارتباطی، یکی از مزایای اصلی فواد ۱۲۸ به شمار می رود.

هدف اصلی از راه اندازی سامانه فواد ۱۲۸، مشارکت دادن مردم در فرایند شناسایی و مقابله با فساد اقتصادی است. در شرایطی که نظارت های اداری به تنهایی کافی نیستند، بهره گیری از ظرفیت مردمی می تواند نقش مهمی در کاهش تخلفات ایفا کند. این سامانه با ایجاد ارتباط مستقیم بین مردم و ستاد مبارزه با مفاسد اقتصادی، بستر مناسبی برای انتقال سریع اطلاعات فراهم نموده است. در نتیجه، فواد ۱۲۸ یکی از گام های جدی دولت در جهت ارتقای سلامت اداری و اقتصادی کشور محسوب می شود.

مزایا و اهداف سامانه فواد 128

سامانه فواد ۱۲۸ به عنوان یکی از مهم ترين ابزارهای اصلاح نظام اداری کشور، با هدف ايجاد شفافيت، افزايش پاسخگويی دستگاه ها و تقويت نظارت مردمی طراحی شده است. نظام اداری پیش از این اقدام به طراحی سکوی یکپارچه نظام اداری سینا نموده که این سامانه هم به هدف الکترونیکی شدن امور طراحی شده است و اکنون سامانه 128 با اتصال مستقيم به بخش های نظارتی نهادهای اجرايی و تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، تلاش دارد تا فرايند رسيدگی به شکايات را از حالت فرسايشی خارج کرده و به پاسخگويی سريع و دقيق تبديل نمايد. فواد بر فوريت، دقت و شفافيت در پاسخ به شهروندان تاکيد دارد. مزایا و اهداف سامانه فواد ۱۲۸ عبارتند از:

ثبت شکايت فوری و ارجاع آن به واحد رسيدگی در دستگاه اجرايی مربوطه بدون نياز به مراجعه حضوری

احراز هويت سريع و دقيق شهروند از طريق سامانه شاهکار و صدور کد رهگيری پيامکی

پيگيری شکايت توسط فواد تا مرحله پاسخ نهايی به فرد تماس گيرنده

بررسی شکلی شکايات بر اساس شاخص هايی مانند تکريم ارباب رجوع، حضور کارکنان و شفافيت اداری

کاهش زمان رسيدگی به شکايات از چند هفته به حداکثر ۵ ساعت

توليد نقشه حرارتی برای شناسایی لحظه ای نقاط پر شکايت در کشور

تجميع سامانه ها و فراهم کردن زمينه ادغام سامانه های کندتر با ساختار فواد در آينده

مشارکت مردمی در اصلاح عملکرد نهادهای اجرايی بدون دخالت در ماهيت خدمات

در مجموع، سامانه فواد ۱۲۸ با رويکردی متفاوت نسبت به ساير سامانه های شکايت محور، به دنبال تغيير رفتار اداری و ارتقای کيفيت پاسخگويی نهادهای دولتی است. اين سامانه با تکيه بر سرعت، دقت و پيگيری مستمر، مسير جديدی برای احقاق حقوق شهروندان و شناسايی ضعف های ساختاری نظام اداری فراهم کرده است. اجرای موفق فواد می تواند الگوي موثری برای استقرار حکمرانی پاسخگو و شفاف در سطح ملی باشد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد سامانه فواد 128 در کانال تلگرام موضوعات حقوقی عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون سامانه فواد 128 پاسخ دهند.