شکایت از سایت های اینترنتی

 

کاربرانی که در خرید اینترنتی با مشکلاتی مانند تخلف، کلاهبرداری یا عدم تحویل کالا موجه شده اند، می توانند با به سامانه پلیس فتا به نشانی csirc.fata.gov.ir اقدام کنند. در این سامانه امکان ثبت شکایت پلیس فتا آنلاین فراهم شده و افراد می توانند گزارش یا شکایت خود را به صورت اینترنتی ثبت و روند رسیدگی به آن را پیگیری نمایند. اما پرسشی که در اینجا مطرح می شود این است که شکایت برای خرید اینترنتی تنها از طریق سایت پلیس فتا امکان پذیر است؟ 

 

 

با توجه به اهمیت موضوع در این مقاله دینا، نحوه ثبت شکایت پلیس فتا انلاین و تنظیم این شکایت برای خرید اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. در ادامه نیز، در خصوص ثبت گزارش و شکایت از طریق سامانه اینماد و مراجع قضایی مطالبی بیان شده است.

ثبت شکایت پلیس فتا انلاین

ثبت شکایت پلیس فتا آنلاین یکی از خدمات الکترونیکی مهم برای رسیدگی به جرایم اینترنتی و تخلفات فضای مجازی محسوب می شود که امکان ثبت گزارش های مردمی را به صورت غیرحضوری فراهم کرده است. افرادی که در خرید اینترنتی، شبکه های اجتماعی، حساب های بانکی یا سایر خدمات آنلاین با مشکلاتی مانند کلاهبرداری، برداشت غیرمجاز، هک و ... مواجه می شوند، می توانند از طریق این سامانه، شکایت خود را ثبت نمایند.

 

متقاضیان ثبت شکایت پلیس فتا آنلاین، ابتدا می بایست عبارت "سامانه پلیس فتا" یا نشانی "csirc.fata.gov.ir" را در مرورگر خود جستجو کرده و پس از ورود، بر روی گزینه "گزارش تخلف" کلیک نمایند.

 

 

در این مرحله متقاضی می بایست اقدام به احراز هویت نماید و وارد صفحه کاربری خود در این سامانه شود. شخص ابتدا باید کد ملی و شماره تماس خود را به همراه عبارت امنیتی را در محل معین شده درج نماید. 

 

 

در مرحله بعدی، یک کد یکبارمصرف برای متقاضی ارسال شده که شخص باید آن را به همراه کد امنیتی در محل های مشخص شده درج نماید. 

 

 

 

پس از درج کد، متقاضی وارد صفحه کاربری خود در این سامانه شده و می بایست اطلاعاتی نظیر نام، بازه سنی، استان وقوع جرم، بستر وقوع جرم و آدرس این بستر را در فرم ثبت تخلف درج نموده و گزینه "تایید و ادامه" را انتخاب نماید.

 

 

در صفحه بعدی، متقاضی می بایست توضیحات تکمیلی در خصوص تخلف را درج و مدارک و مستندات را ضمیمه شکایت خود نموده و گزینه "ارسال گزارش تخلف" را انتخاب نماید.

 

 

در مجموع، سامانه ثبت شکایت پلیس فتا آنلاین با هدف افزایش امنیت فضای سایبری، تسهیل دسترسی کاربران به خدمات انتظامی و تسریع در رسیدگی به جرایم اینترنتی راه اندازی شده است. این سامانه امکان پیگیری اینترنتی شکایات را نیز فراهم کرده و نقش مهمی در مقابله با تخلفات آنلاین، حمایت از حقوق کاربران و ارتقای اعتماد عمومی به خدمات اینترنتی ایفا می کند.

حتما بخوانید: شکایت از فروشگاه اینترنتی

شکایت به پلیس فتا برای خرید اینترنتی

شکایت به پلیس فتا برای خرید اینترنتی یکی از روش های قانونی پیگیری تخلفات و جرایم سایبری است که به صورت اینترنتی و از طریق سامانه پلیس فتا انجام می شود. همانطور که در قسمت قبل نیز اشاره شد، افرادی که در خرید های آنلاین با مشکلاتی مانند کلاهبرداری، عدم تحویل کالا، دریافت کالای مغایر و ... مواجه می شوند، می توانند درخواست رسیدگی خود را در این سامانه ارائه دهند. لازم به ذکر است که نحوه ثبت شکایت برای خرید اینترنتی در سایت پلیس فتا، مشابه راهنمای تصویری قسمت قبلی می باشد.

 

افراد برای ثبت این شکایت، ابتدا باید بستر وقوع جرم را انتخاب نمایند. از آنجایی خرید اینترنتی می تواند در هریک از بسترهای سایت، اینستاگرام، تلگرام، تلفن، پیامک، روبیکا و سایر شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها صورت گیرد؛ انتخاب صحیح بستر وقوع جرم اهمیت زیادی در روند بررسی و رسیدگی به شکایت خواهد داشت و می تواند به تسریع فرآیند پیگیری کمک کند.

 

در مجموع، سامانه پلیس فتا سامانه ای برای ثبت و پیگیری شکایات مربوط به خرید اینترنتی بوده و کاربران می توانند بدون مراجعه حضوری، گزارش های خود را در آن ثبت نمایند. استفاده صحیح از این سامانه، ارائه مستندات کامل و انتخاب دقیق بستر وقوع تخلف و اضافه کردن صحیح نشانی بستر، نقش مهمی در رسیدگی سریع تر به پرونده های جرایم اینترنتی و حمایت از حقوق کاربران فضای مجازی دارد.

بیشتر بخوانید: شکایت از پیج اینستاگرام

 

 

شکایت از سایت های اینترنتی از طریق سایت نماد

یکی از روش های اصلی برای شکایت از سایت های اینترنتی، ثبت شکایت در سایت اینماد به نشانی enamad.ir  است. این سامانه به کاربران امکان می دهد ابتدا از اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی نمایش داده شده در وب سایت ها اطمینان حاصل کرده و سپس با امنیت بیشتری خرید آنلاین انجام دهند. همچنین امکان مشاهده نماد های تعلیق شده و کسب و کار های دارای نماد اعتماد الکترونیکی نیز در این سامانه فراهم شده است.

 

مرحله نخست، متقاضی باید عبارت "سامانه نماد الکترونیکی" یا نشانی "enamad.ir"را در مرورگر خود جستجو کرده و پس از ورود به سایت رسمی، گزینه "شکایت از کسب و کار" را انتخاب نماید.

 

 

پس از انتخاب این گزینه، متقاضی به سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات هدایت شده و باید در این مرحله گزینه "ورود به سامانه" را انتخاب نماید.

 

 

متقاضی پس از انتخاب گزینه ورود به سامانه، وارد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند شده و می بایست شماره تماس و عبارت امنیتی را در محل معین شده درج نماید.

 

 

در این مرحله یک کد یکبارمصرف برای متقاضی ارسال شده که شخص پس از درج آن می تواند وارد سامانه ثبت شکایت شود.

 

 

در این مرحله صفحه ای نمایان می شود که متقاضی می بایست همانند تصویر، گزینه ورود را در قسمت درگاه یکپارچه شکایات انتخاب نماید. 

 

 

در قسمت بعدی، متقاضی می بایست گزینه "ثبت شکایت" و پس از آن گزینه کسب و کار اینترنتی را انتخاب نماید.

 

 

در این مرحله فرم ثبت شکایت نمایش داده شده و متقاضی باید اطلاعاتی مانند نام دامنه، مشخصات کالا یا خدمات، مبلغ پرداختی، شماره فاکتور، نوع و شرح شکایت را وارد کرده و سپس گزینه "ثبت شکایت" را انتخاب نماید.

 

 

لازمه به ذکر است که شکایت از سایت های اینترنتی در مواردی مانند عدم تحویل کالا، تاخیر در ارسال، استرداد وجه، مرجوعی کالا یا عدم صدور فاکتور، معمولا از طریق مصالحه و میانجیگری قابل حل است؛ اما در سایر موارد، رسیدگی به شکایت باید از طریق مراجع قضایی انجام شود.

بیشتر بخوانید: نحوه شکایت از کلاهبرداری های اینترنتی

 

شکایت از سایت های اینترنتی از طریق مراجع قضایی

یکی از روش های مهم برای پیگیری تخلفات و جرایم اینترنتی، شکایت از سایت های اینترنتی از طریق مراجع قضایی است. در این روش، رسیدگی به پرونده بر عهده دادسرا و دادگاه بوده و شاکی باید با در اختیار داشتن مدارک، مستندات و اطلاعات مربوط به تخلف، اقدام به ثبت شکایت نماید.

 

مراحل شکایت از سایت های اینترنتی از طریق مراجع قضایی به شرح زیر است:

 

مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

ثبت شکواییه و ارائه مدارک و مستندات

ارجاع پرونده به دادسرای جرایم رایانه ای

انجام تحقیقات مقدماتی و بررسی تخصصی

ارجاع پرونده به پلیس فتا در صورت نیاز

ارسال پرونده به دادگاه کیفری برای صدور رای

 

در مجموع، مراجع قضایی و دادسرای جرایم رایانه ای نقش مهمی در رسیدگی به تخلفات اینترنتی و حمایت از حقوق کاربران فضای مجازی دارند. در صورتی که وقوع جرم توسط مراجع مربوطه احراز شود، پرونده برای صدور رای به دادگاه ارسال شده و فرد متخلف مطابق قوانین جرایم رایانه ای و مقررات کیفری با مجازات قانونی روبه رو خواهد شد.

در ادامه بخوانید: شکایت از کلاهبرداری جمعه سیاه

 

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد شکایت از سایت های اینترنتی در کانال تلگرام حقوق کیفری عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون شکایت از سایت های اینترنتی پاسخ دهند.

 

سوالات متداول

1- نشانی اینترنتی سامانه ثبت شکایت انلاین پلیس فتا چیست؟

2- ثبت شکایت انلاین در سایت پلیس فتا چگونه است؟

3- روش های ثبت شکایت از سایت اینترنتی شامل چه مواردی است؟

---

نظرات کاربران 

نمایش نظرات بیشتر...