پیگیری تراکنش بانکی

پیگیری تراکنش های بانکی با شماره شبا ، به روش های مختلفی امکان پذیر است . استعلام واریز موفق و ناموفق با شماره پیگیری تراکنش یا شماره کارت ، از طریق مراجعه حضوری به بانک یا تماس با پشتیبانی آن و نیز ، ثبت گزارش مغایرت در سایت میز امداد شتاب یا تماس با سامانه تلفنی بانک مرکزی به شماره 29911 می باشد .  

   

عناوین اصلی این مقاله

• پیگیری تراکنش بانکی موفق و ناموفق
• پیگیری تراکنش بانکی با شماره پیگیری تراکنش
• سامانه پیگیری تراکنش بانکی
• پیگیری تراکنش بانکی شبا
• استعلام واریز بانکی اینترنتی
• پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز
سوالات متداول

امروزه ، استفاده از روش های پرداخت آنلاین ، جهت انجام بسیاری از امور ، رواج پیدا کرده است . بسیاری از اوقات ، افراد ، پرداخت های خود را به شکل آنلاین ، انجام داده و پس از پرداخت پول ، با عبارت تراکنش موفق یا ناموفق مواجه می شوند که در ادامه آن نیز ، یک شماره پیگیری تراکنش صادر می شود .

با این حال ، برخی مواقع ، علی رغم اینکه پول ، از حساب بانکی پرداخت کننده کسر می شود ، باز هم واریز ناموفق انجام شده و به همین دلیل ، می بایست به حساب فرد ، باز گردد . معمولا ، این اتفاق ، ظرف مهلت 72  ساعت ، رخ می دهد ؛ لکن در مواردی ، باز هم نیاز است که پرداخت کننده ، با استفاده از روش هایی ، اقدام به پیگیری تراکنش بانکی نموده تا در صورت بروز اشتباه ، پول ، مجددا به حساب بانکی وی ، باز گردد .

به همین مناسبت ، در ادامه این مقاله ، قصد داریم به بررسی این موضوعات بپردازیم که پیگیری تراکنش های بانکی موفق و ناموفق با استفاده از شماره پیگیری تراکنش به چه صورت است و از طریق چه سایتی می توان این امر را انجام داد . همچنین ، در خصوص پیگیری تراکنش بانکی شبا ، استعلام واریز بانکی اینترنتی و پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز نیز ، توضیحاتی ارائه خواهد شد .

پیگیری تراکنش بانکی موفق و ناموفق

یکی از روش های پرداخت در معاملات ، پرداخت آنلاین یا الکترونیک می باشد که در این روش ، پرداخت کننده ، به جای مراجعه حضوری به فروشگاه مورد نظر ، استفاده از پول نقد و یا پرداخت بانکی از طریق عابر بانک ، از طریق یکی از اپلیکیشن های پرداخت و یا درگاه های اینترنتی ، اقدام به انتقال وجه می نماید و یا اینکه ، فردی ، تا سقف انتقال وجه بانکی ، پولی را به حساب دیگری انتقال می دهد .

با این وجود ، ممکن است که در فرایند مذکور ، اختلالی ایجاد شده و واریز ، ناموفق باشد ؛ به این صورت که گاهی پول ، از حساب پرداخت کننده کسر شده ؛ لکن بنا به دلایلی ، واریز ناموفق بوده است . به همین دلیل ، لازم است که پرداخت کننده ، در صورت عدم بازگشت پول ، اقدام به پیگیری تراکنش بانکی نماید .

معمولا ، در صورتی که پول از حساب بانکی پرداخت کننده ، برداشت شده و تراکنش ناموفق باشد ، ظرف مهلت 72 ساعت از زمان تراکنش ، به حساب وی ، بازگردانده می شود . با این وجود ، در شرایطی ، ممکن است که این امر ، نیازمند پیگیری نیز باشد . در خصوص پیگیری تراکنش های بانکی موفق و ناموفق ، باید گفت که در حال حاضر ، روش های مختلفی برای این امر ، پیش بینی شده است که از جمله آنها ، می توان به موارد زیر اشاره نمود :

یکی از روش های پیگیری تراکنش بانکی موفق و ناموفق ، مراجعه حضوری به بانک می باشد که با ارائه اطلاعاتی همچون شماره پیگیری تراکنش بانکی یا شماره کارت بانکی ، می توان از موفق یا ناموفق بودن واریز مطلع شده و در صورت لزوم ، استرداد وجوه مربوط به تراکنش بانکی ناموفق را پیگیری نمود .

دومین روش پیگیری تراکنش بانکی موفق و ناموفق ، تماس با سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر می باشد . در این روش ، پرداخت کننده ، می تواند با شماره گیری تلفن مربوط به سیستم پاسخگویی بانک و در صورت لزوم ، ارائه شماره پیگیری یا شماره کارت مورد نظر ، تراکنش موفق یا ناموفق را پیگیری نماید .

سومین روش پیگیری تراکنش بانکی موفق یا ناموفق ، استفاده از سامانه و سایت مخصوصی است که توسط بانک مرکزی راه اندازی شده و با مراجعه به آدرس آن سایت ، می توان اقدام به پیگیری و استعلام آنلاین تراکنش نمود که در قسمت بعد ، سامانه پیگیری تراکنش بانکی را نیز ، معرفی خواهیم نمود .

پیگیری تراکنش بانکی با شماره پیگیری تراکنش

یکی از مهم ترین روش های استعلام واریز موفق و ناموفق ، پیگیری تراکنش بانکی با شماره پیگیری تراکنش می باشد . در واقع ، زمانی که یک تراکنش بانکی توسط پرداخت کننده انجام می گیرد ، یک شماره پیگیری تراکنش ، به آن اختصاص پیدا می کند که صرفا مختص همان تراکنش می باشد و نشانگر آن است که تراکنش انجام شده در سایت مورد نظر ، قانونی بوده و فرد ، درگیر جرم فیشینگ نشده است .

اما در صورتی که پرداخت اینترنتی یا واریز بانکی ، به صورت ناموفق صورت گیرد ، می توان با استفاده از شماره پیگیری یاد شده ، اقدام به استعلام واریز وجه نمود . از جمله کاربردهای شماره پیگیری تراکنش بانکی ، آن است که با استفاده از آن ، می توان ضمن مراجعه به بانک ، تماس با سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر و یا سایت پیگیری تراکنش بانکی موسوم به سیستم امداد شتاب بانک مرکزی ، اقدام به پیگیری تراکنش نمود .

با این وجود ، در صورتی که شماره پیگیری تراکنش بانکی در دسترس نباشد ، می توان با استفاده از شماره کارتی که پرداخت اینترنتی یا واریز ناموفق بانکی از طریق آن انجام شده است نیز ، اقدام به پیگیری تراکنش بانکی نمود . به همین دلیل ، در قسمت بعد ، نحوه پیگیری تراکنش از طریق سامانه مربوطه را شرح خواهیم داد .

سامانه پیگیری تراکنش بانکی

در حال حاضر ، به منظور پیگیری تراکنش یا واریز موفق و ناموفق ، یک سامانه و سایت راه اندازی شده است که با استفاده از آن ، افراد می توانند با در اختیار داشتن اطلاعات مربوط به تراکنش از قبیل شماره پیگیری ، اقدام به پیگیری آن نمایند . به همین دلیل ، در این قسمت ، قصد داریم به بررسی سایت و سامانه پیگیری تراکنش بانکی پرداخته و در ادامه ، پیگیری تراکنش بانکی شبا را نیز ، توضیح دهیم .

در خصوص معرفی سامانه پیگیری تراکنش بانکی ، باید گفت که در حال حاضر ، سامانه امداد شتاب بانک مرکزی ، به منظور پیگیری تراکنش های بانکی شبکه شتاب و شاپرک ، راه اندازی شده است که برای پیگیری مغایرت های شتابی و سامانه شاپرک ، مورد استفاده قرار می گیرد .

برای مراجعه به این سامانه ، می توان به آدرس اینترنتی emdadshetab.cbi.ir وارد شده و فرم مغایرت را تکمیل نمود . همچنین ، سامانه تلفنی میز امداد شتاب بانک مرکزی به شماره 29911 نیز ، آماده دریافت درخواست های رفع مغایرت می باشد .

لازم به ذکر است که سامانه پیگیری تراکنش بانکی ، مختص سیستم های شتاب و شاپرک است ؛ فلذا در صورتی که صادر کننده کارت و دارنده پایانه ، یکسان باشند ، برای پیگیری واریز ناموفق ، می بایست با سیستم پشتیبانی بانک مربوطه ، تماس گرفته شده و یا به صورت حضوری ، مراجعه نمود .

البته ، در انتقال کارت به کارت ، که کارت مبدا یا مقصد متعلق به بانک دیگر باشد ، پرداخت ، شتابی محسوب شده و از این قاعده مستثنی می باشد . همچنین ، باید گفت که برای استفاده از سامانه پیگیری تراکنش بانکی در پرداخت های ناموفق ، می بایست دو روز کاری ( بدون احتساب تعطیلات ) ، منتظر ماند و در صورتی که به صورت خودکار ، پول به حساب پرداخت کننده بازگشت داده نشد ، اقدام به پیگیری نمود .

پیگیری تراکنش بانکی شبا

امروزه ، استفاده از تراکنش های بانکی شبا در انتقال وجه بین بانکی ، به صورت روزافزون ، گسترش پیدا کرده است . با این وجود ، تراکنش های بانکی با استفاده از شماره شبا نیز ، ممکن است دچار خطا شده و واریز ناموفق باشد و با این حال ، پول از حساب درخواست کننده ، کسر شود . به همین دلیل ، این سوال مطرح می شود که پیگیری تراکنش بانکی شبا به چه صورت است ؟

در پاسخ به این سوال ، باید گفت که برای پیگیری تراکنش بانکی شبا نیز ، می توان با استفاده از شماره پیگیری مربوطه ، اقدامات لازم را انجام داد . به این صورت که ، در ابتدا ، می توان به مدت 72 ساعت ، منتظر ماند و در صورت عدم عودت وجوه پرداختی یا عدم رفع مغایرت ، با شماره تماس پشتیبانی بانک مورد نظر ، تماس حاصل نموده و یا به صورت حضوری ، به بانک مورد نظر ، مراجعه نمود .

در صورتی که قصد پیگیری تراکنش بانکی شبا ، با استفاده از شماره پیگیری ، در سامانه امداد شتاب ، وجود داشته باشد ، می توان به سایت اینترنتی مربوطه ، به نشانی emdadshetab.cbi.ir وارد شده و فرم مغایرت را تکمیل کرد و یا اینکه با شماره 29911 ، سامانه تلفنی امداد شتاب ، تماس حاصل نمود .

استعلام واریز بانکی اینترنتی

واریز بانکی اینترنتی ، امروزه بخش جدایی ناپذیر امور روزمره محسوب می شود و به همین دلیل ، علاوه بر اینکه افراد ، باید روش های امن خرید اینترنتی را لحاظ نموده و روش های کلاهبرداری از طریق کارت به کارت را مد نظر قرار دهند ، گاهی ، بنا به اختلالات ایجاد شده در سامانه ها و سایت های مربوطه ، ممکن است که واریز پول ، به صورت ناموفق انجام گردیده و نیاز به پیگیری داشته باشد .

سوالی که در این خصوص مطرح می شود ، آن است که واریز بانکی اینترنتی را به چه صورت می توان مورد پیگیری قرار داد ؟ در پاسخ به این سوال ، باید گفت که استعلام واریز بانکی اینترنتی ، با روش های مختلفی ، امکان پذیر می باشد که ذیلا به مهم ترین آنها اشاره خواهیم نمود :

استعلام واریز بانکی اینترنتی از طریق مراجعه حضوری به شعب بانک مورد نظر و یا تماس با شماره تلفن های پشتیبانی بانک که به این منظور ، می توان با ارائه شماره پیگیری واریز بانکی و یا شماره کارت ، اقدام به استعلام آن نمود ؛

استعلام واریز بانکی اینترنتی از طریق تماس با سامانه تلفنی 29911 و یا ثبت گزارش مغایرت در پرداخت ، در سامانه میز امداد شتاب به آدرس الکترونیکی emdadshetab.cbi.ir ؛ که در پرداخت های شتابی و شاپرک ، می توان اقدام به پیگیری پول برگشت داده نشده به حساب واریز کننده نمود .

پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز

در ارتباط با استعلام واریز موفق و ناموفق ، ممکن است این سوال نیز مطرح شود که پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز ، به چه صورت است ؟ به عبارت دیگر ، آیا تراکنش هایی که با دستگاه پوز POS صورت می گیرند را نیز ، می توان پیگیری نمود ؟ در صورت مثبت بودن پاسخ و امکان استعلام نام و آدرس فروشگاه در دستگاه پوز ، نحوه پیگیری تراکنش های مذکور ، به چه صورت است ؟

در پاسخ به این سوال ، باید گفت که در حال حاضر ، تمامی تراکنش هایی که با دستگاه پوز POS انجام می شوند ، نوعی تراکنش شتابی محسوب می شوند و این ، بدان معناست که پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز ، از طریق سامانه پیگیری تراکنش بانکی امداد شتاب بانک مرکزی ، امکان پذیر می باشد .

همچنین ، پیگیری تراکنش بانکی دستگاه پوز ، از روش های دیگری نیز ، امکان پذیر است که از جمله این روش ها ، می توان به تماس با شماره 29911 میز خدمت امداد شتاب بانک مرکزی ، تماس با سیستم پاسخگویی بانک مورد نظر یا مراجعه حضوری به آن بانک ، اشاره نمود . پیشنهاد می شود برای دریافت اطلاعات بیشتر ، مقاله زیر را نیز ، مطالعه نمایید .

برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص پیگیری و استعلام تراکنش بانکی در کانال تلگرام حقوق تجاری عضو شوید . کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی دینا نیز آماده اند تا با ارائه خدماتی در زمینه مشاوره حقوقی تلفنی دینا به سوالات شما عزیزان پیرامون پیگیری و استعلام تراکنش بانکی پاسخ دهند .

سوالات متداول

1- روش های پیگیری تراکنش بانکی موفق و ناموفق چیست ؟

2- سامانه پیگیری و استعلام تراکنش بانکی شبا چیست ؟

3- نحوه استعلام واریز بانکی اینترنتی ناموفق چگونه است ؟